みなさんは覆面調査（ミステリーショッパー）というものをご存知ですか？
覆面調査は、素性を隠して対象店舗に行き、接客対応や料理の質、サービスの内容を調査し、対象店舗のサービス向上のため諸々指摘・評価することで報酬をもらえるサービスの事です。
ダメパパは、もう5年ほどファンくるという覆面調査サイトを利用して調査という仕事をしながら、お得に外食をしたりしています。
今日はこのファンくるというサイトを使って覆面調査を体験してきた内容を御紹介します。
覆面調査に興味があり、今後是非やってみたいと思う方の参考になればと思います。
ファンくる（覆面調査）の流れ
ファンくる（覆面調査）の流れは以下の通りです。
※前提としてファンくるサイトで新規会員登録は実施済みのものとして説明します。
１．調査案件を選択する。
ファンくるサイトからジャンル（グルメ）と地域を選択し、表示される調査案件一覧から好きな調査案件を選択します。
２．応募条件を確認する。
選択した調査案件には必ず応募条件があります。例えば（～時から～時までの間に来店すること、年齢が20代女性であること、必ず3名で来店すること）など案件によって応募条件が異なりますので内容を確認し、自分が利用する際に応募条件を満たすことを確認します。
３．調査案件に応募する。
応募案件のページにある「応募する」ボタンをクリックします。するとファンくるの方から当選・落選連絡が来ます。ここで当選連絡をメールにてもらって初めて覆面調査の実施が出来ます。
４．対象店舗に行き、覆面調査を実施する。
応募案件ページには覆面調査後に回答する調査アンケートが掲載されていますので、実店舗に行く前に、調査アンケートの内容を確認して、一般客を装い覆面調査を実施します。
ここで注意点ですが、あくまで覆面での調査ですので、店員等に自分が調査員であることが知られないように普通に飲食をしながらさりげなく調査を実施します。
ちなみに調査アンケート例としては
・入店時に店員が元気よくあいさつしたか？
・トイレはきれいだったか？
・店員が注文を取る時に、おすすめ品の説明を行ったか？
・注文を取りに来た店員の身だしなみは問題ないか？
・料理の提供スピードに問題はなかったか？
・対応した定員の名前、どういった対応がよかったか？
などしっかり調査できていないと、アンケート記入時に回答できないものも多いため、手抜きは出来ません。
５．料金支払い時に必ずレシートを受領する。
このレシートがないと報酬をもらうことができませんので、必ずレシートは受領する必要があります。
６．調査アンケートとレシートをファンくるに提出する。
ファンくるサイトから調査アンケートの入力と５．で受領したレシートをファンくる側へ提出します。
調査アンケートの調査項目数は案件により異なり、少なければ10問程度ですが、多い場合は100問近くあるものもありますので、これらを提出期限内に入力し、ファンくる側へ提出する必要があります。
７．謝礼を受領する
ファンくる側で提出された調査アンケートの内容と、レシートの内容を確認し、不備や応募条件、調査条件、納品条件を満たしているかがチェックされ、問題なければ謝礼条件に沿った報酬がポイントにて支払われます。
万が一、提出内容に不備があった場合は、その旨メール等で不承認の内容が周知されます。アンケート結果など修正する場合、２回まで納品物の再提出が認められていますが、２回目の提出でも不備が解消されない場合は、謝礼を受領できず、調査不成立で終了となります。
８．受け取ったポイントを現金等に換金する
報酬として受け取ったポイントは、Rポイントと呼ばれ、受領から180日間有効です。また10Rポイント＝1円で現金や電子マネーに交換することが出来ます。
ダメパパはいつもRポイントを現金に交換していますが、交換先によっては若干の手数料（50円分のポイント）が取られる場合があります。
ファンくる（覆面調査）実施の注意点
ここではダメパパが過去に覆面調査失敗に終わったケースをいくつか紹介します。
１．レシートの画像が不鮮明
覆面調査時の飲食代として、料金支払い後レシートをもらいますが、ファンくる側に提出する場合は、そのレシートの画像をWebサイトからアップロードして提出します。
過去にダメパパがレシート画像の提出でNGとなったケースは、
■レシートの画像がぼやけていて明細がはっきり見えない
■レシートの先端が折れ曲がっていて明細の一部が隠れている
■レシート撮影時の周囲が暗く、画像自体が暗い
２．支払い時に割引クーポンなどを利用し、定価での飲食を行わなかった
これも調査条件をみると記載されているのですが、基本的には調査時の飲食に割引につながる要素がレシートに乗っていると即調査終了となります。
居酒屋だと5名のコース利用で幹事様１名分無料や、支払時に株主優待券を利用し料金を割り引いたなどの内容がレシートに記載されてしまうと、ファンくる側の納品チェック時に必ず理由を確認されます。
ここで割引要素と判断されると調査失敗となり謝礼が支払われませんので、あくまで覆面調査時の支払い時にはこのポイントを注意してください。
３．レシートではなく領収証を提出してしまった
これも良くやりがちですが、領収証だと調査条件を満たせません。会社の経費を使った飲み会時に覆面調査をすると当然レシートと引き換えに領収証受領することになりますが、納品物は必ずレシートが必要です。
ですので、領収量を受領する前にレシートの画像を取ってから、領収証を受け取らなければ調査失敗になりますので、ご注意ください。
ファンくる（覆面調査）のメリット
ファンくるを過去５年ほど使って感じたメリットです。
１．謝礼の受け取りが周囲にばれない
謝礼が後日ポイントで支払われるため、友人、会社関連の飲食時でも支払時のレシートを自分が取得できる状況を作れれば特に周囲に謝礼を受け取ることがばれません。
このため、事前に覆面調査案件で利用する店舗を予約し、覆面調査をしながら友人や会社メンバーと飲食しても、謝礼を受け取ることで外食代の節約に繋げることが出来ます。
２．調査案件が全国規模である
調査案件が全国規模であるため、旅行先や帰省先など自宅近辺以外でも気になる店舗で調査案件があればお得に飲食を楽しむことが出来る
３．謝礼額が高額の案件が多い
謝礼条件をみると、謝礼条件50％（上限10,000円分）などよくあります。
これは、仮に対象店舗の覆面調査時に15,000円分飲食した場合、謝礼条件が50%なので、7500円分が謝礼ポイントになります。
この店舗の場合は、20,000円飲食すると50%の10,000円分が謝礼ポイントに、ただ22000円分飲食しても条件が50%なので、謝礼ポイントは10,000円分になります。
このため、謝礼条件の高い店舗に、複数名で飲食するような機会に併せて覆面調査すると、結果的に自分の飲食代以上の謝礼ポイントが受け取れたり、会社経費の飲食であれば、高額謝礼が丸ごと自分に戻ってくることになります。
このあたりは、飲食時の参加者、支払状況などを見極めた上で上手く利用すると良いかと思います。
ファンくる（覆面調査）の謝礼について
謝礼はRポイントというファンくる独自のポイントになります。
Rポイントをそのまま活用するケースとしては、以下３点です。
・人気のある調査案件のキャンセル待ちサービスを利用する
人気のある覆面調査案件は、応募数も多く大体のケースで募集終了となっていますが、中には当選したにもかかわらず予定がつかずやむ負えず調査をキャンセルするケースも多いです。
こういったケースに備え、こちらのキャンセル待ちサービスを利用することで、キャンセル発生時にファンくる側から連絡が入り、その場で調査案件に当選できる権利を掴むことが出来ます。
こちらも3000Rポイント（約300円分）で利用可能です。
・翌月先行応募サービスを利用する
ファンくる案件は大体月単位で募集がかかりますので、人気のある調査案件は月の頭には既に募集終了となっているケースがおおいです。
こういった際に、3000Rポイント（約300円分）でこのサービスを利用すると、翌月の応募を今月中に先行して行うことが出来ます。
これにより、翌月選考応募した調査案件に楽に当選できるので、利用価値の高いサービスです。
・モニター期限延長サービスを利用する
通常調査案件に応募し、当選すると覆面調査を当選日から4日～7日の間に実施しなければなりません。
ただ、急な用事や仕事の都合などでこの期間に覆面調査ができずキャンセル扱いにしたくない場合に、この期限延長サービスを利用すると、さらに7日間の覆面調査実施期間の延長がされます。
こちらも3000Rポイント（約300円分）で利用可能です。
Rポイントをそのまま使わない場合は、ポイント交換サイト経由で現金、電子マネー、各種ポイントに変換することが出来ます。
覆面調査を実施してみた感想
ダメパパはファンくるを利用して5年になりますが、非常に利用しやすいサービスだと思います。
ただ過去に調査失敗も多くしているため、経験も積めたのですが、初めて実施される方は、応募条件、謝礼条件など各種条件を必ず意識して調査をしないと、結果謝礼受領までは至りません。
調査結果にしても、アンケート内容がかなり調査・確認しないといけないもの、１項目で数百文字の内容を記述させるものなど強いる労力も案件により異なりますので、応募時にはそういった点も是非気にするようにしてください。
また当選したにもかかわらず、指定期間内に調査を実施出来ない場合は、早めにキャンセルすることが賢明です。
ここでキャンセルせずに調査を実施しなかった場合、次回応募時の当落に影響します。
ちゃんとキャンセルが出来れば問題ありませんので、サービスを利用するマナーとしてこちらも守りましょう。
まとめ
今回は覆面調査（ファンくる）の御紹介でしたが、如何でしたか？
なかなか覆面調査なんてする経験はないかと思いますが、一度実施し、謝礼をもらえると結構はまること間違いなしと思います。
併せて家計の節約にもつながりますし一石二鳥ではないでしょうか？
もし、この記事をみて気になる方がいましたら是非一度実践してみることをお勧めします。
こういったサービスを利用しながら上手く楽しく節約をしていきましょう。
よろしければこちらの記事もご覧ください。
